Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNG & VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten kostenlosen Standardversand (1-2 Werktage) für Bestellungen in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Weltweiter Versand (3-5 Werktage) ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.
Versenden Sie international?
Wir versenden derzeit in 150 verschiedene Länder weltweit.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket über unsere Website oder die Website des Spediteurs verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren IDEAL, Bancontact und alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard) und Apple Pay.
PRODUKTINFORMATIONEN
Was ist der Unterschied zwischen den 500-GB- und 1-TB-Modellen?
Der Hauptunterschied liegt in der Speicherkapazität. 500 GB bieten Platz für etwa 100.000 Fotos oder 125 Stunden HD-Video. 1 TB bietet die doppelte Kapazität.
Sind VisiQuality-Discs mit Mac und PC kompatibel?
Ja! Unsere Laufwerke funktionieren mit Windows und Mac.
Wie schnell sind die Übertragungsgeschwindigkeiten?
Mit der USB 3.0-Technologie erreichen Sie Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s!
In welchen Farben sind die Scheiben erhältlich?
Wir bieten Classic Black, Bold Red und Modern Blue für die 500-GB- und 1-TB-Modelle an.
Benötige ich spezielle Software, um das Laufwerk zu verwenden?
Nein! VisiQuality-Laufwerke sind Plug-and-Play-Laufwerke. Schließen Sie das Laufwerk einfach an Ihr Gerät an und nutzen Sie es sofort.
TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG
Mein Computer erkennt mein Laufwerk nicht. Was soll ich tun?
Versuchen Sie es zunächst mit einem anderen USB-Anschluss oder Kabel. Wenn das nicht funktioniert, prüfen Sie, ob das Laufwerk in der Datenträgerverwaltung (Windows) oder im Festplatten-Dienstprogramm (Mac) angezeigt wird. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Kann ich mein Laufwerk mit Spielekonsolen verwenden?
Nein. Leider funktioniert dies nicht mit VisiQuality-Festplatten.
Wie trenne ich mein Laufwerk sicher?
Verwenden Sie vor dem Trennen des Laufwerks immer die Option „Hardware sicher entfernen“ (Windows) bzw. „Auswerfen“ (Mac), um Datenverlust zu vermeiden.
Was soll ich tun, wenn meine Dateien beschädigt werden?
Stellen Sie die Nutzung des Laufwerks sofort ein und wenden Sie sich an unseren technischen Support. Wir führen Sie durch die Wiederherstellungsoptionen.
RÜCKGABE & GARANTIE
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Laufwerk im Originalzustand zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
Wie lange ist die Garantie gültig?
Für alle VisiQuality-Scheiben gilt eine 2-jährige Herstellergarantie gegen Material- und Herstellungsfehler.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@visiquality.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung und ein frankiertes Versandetikett.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Hardwarefehler ab. Schäden durch Stürze, Wasser oder normale Abnutzung sind nicht abgedeckt.
DATEN & SICHERHEIT
Wie sicher sind meine Daten auf dem Laufwerk?
VisiQuality-Laufwerke bieten Sicherheit auf Hardwareebene. Für zusätzlichen Schutz empfehlen wir die Nutzung der integrierten Verschlüsselungsfunktionen Ihres Betriebssystems.
Kann ich mein Laufwerk mit einem Passwort schützen?
Das Laufwerk verfügt nicht über einen integrierten Kennwortschutz, Sie können jedoch Software von Drittanbietern oder die Verschlüsselungstools Ihres Betriebssystems verwenden.
Was passiert, wenn ich versehentlich Dateien lösche?
Gelöschte Dateien können oft mit Datenwiederherstellungssoftware wiederhergestellt werden. Handeln Sie schnell und vermeiden Sie das Schreiben neuer Daten auf die Festplatte, um die Wiederherstellungschancen zu erhöhen.
Sollte ich mein Backup-Laufwerk sichern?
Ja! Wir empfehlen die Einhaltung der 3-2-1-Backup-Regel: drei Kopien wichtiger Daten auf zwei verschiedenen Medientypen, von denen sich eines extern bzw. außerhalb des Standorts befindet.