Rückgaberecht
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgaberecht
Ihr Artikel muss:
Im gleichen Zustand wie erhalten: ungetragen/unbenutzt.
Mit Etiketten und in Originalverpackung .
Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung muss beiliegen.
Achtung (Elektronik): Vor der Rücksendung persönliche Daten löschen und Geräte auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Rücksendung beantragen (Schritt-für-Schritt-Anleitung)
Senden Sie uns eine E-Mail an info@visiquality.com , um Ihre Rücksendung einzuleiten.
Nach der Annahme erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen .
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Ist der Artikel defekt, beschädigt oder haben Sie den falschen Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@visiquality.com, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähig
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).
Personalisierte Produkte (Individualisierung, Personalisierung).
Pflege- und Hygieneprodukte (z. B. Beauty-Produkte).
Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten .
Börsen
Möchten Sie es umtauschen? Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie nach der Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf (dies ist der schnellste Weg).
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt , beschädigt oder falsch geliefert ist, liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden . Sollte uns ein Fehler unterlaufen, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
EU: 14-tägiges Widerrufsrecht
Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie zusätzlich zu den oben genannten Punkten das gesetzliche Recht , Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren/zurückzugeben. Der Artikel muss die oben genannten Bedingungen erfüllen (unbenutzt, mit Etikett, Originalverpackung) und ein Kaufbeleg oder eine Rechnung enthalten.
Rückerstattungen
Sie erhalten ein Update, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist und die Rückerstattung genehmigt wurde .
Nach der Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bei Ihrer Bank/Ihrem Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.
Sollte es nach unserer Freigabe länger als 15 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@visiquality.com .