Veelgestelde vraag
BESTELLEN & VERZENDING
Hoe lang duurt de verzending?
Wij bieden gratis standaardverzending (1-2 werkdagen) op bestellingen naar NL, BE en DE. Wereldwijde zendingen (3-5 werkdagen) is beschikbaar tegen een extra vergoeding.
Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden we naar 150 verschillende landen over de hele wereld.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Je ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je kunt je pakket volgen via onze website of de website van de vervoerder.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren IDEAL, Bancontact en alle grote creditcards (Visa, Mastercard) en Apple Pay.
PRODUCTINFORMATIE
Wat is het verschil tussen de 500GB- en 1TB-modellen?
Het belangrijkste verschil is de opslagcapaciteit. 500GB kan ongeveer 100.000 foto’s of 125 uur HD-video opslaan. 1TB biedt het dubbele daarvan.
Zijn VisiQuality harde schijven compatibel met Mac en PC?
Ja! Onze schijven werken met Windows & Mac.
Hoe snel zijn de overdrachtssnelheden?
Met USB 3.0-technologie kun je overdrachtssnelheden tot 200 mb/s!
In welke kleuren zijn de schijven beschikbaar?
Wij bieden Classic Black, Bold Red en Modern Blue aan voor zowel de 500GB- als de 1TB-modellen.
Heb ik speciale software nodig om de schijf te gebruiken?
Nee! VisiQuality-schijven zijn plug-and-play. Sluit de schijf eenvoudig aan op je apparaat en begin direct met gebruiken.
TECHNISCHE ONDERSTEUNING
Mijn harde schijf wordt niet herkend door mijn computer. Wat moet ik doen?
Probeer eerst een andere USB-poort of kabel. Werkt dit niet, controleer dan of de schijf zichtbaar is in Schijfbeheer (Windows) of Schijfhulpprogramma (Mac). Neem contact op met de supportafdeling als je verdere hulp nodig hebt.
Kan ik mijn schijf gebruiken met spelconsoles?
Nee. Helaas werkt dit niet bij de VisiQuality Harde Schijven.
Hoe koppel ik mijn schijf veilig los?
Gebruik altijd de optie "Hardware veilig verwijderen" (Windows) of "Uitwerpen" (Mac) voordat je de schijf loskoppelt om gegevensverlies te voorkomen.
Wat moet ik doen als mijn bestanden beschadigd raken?
Stop direct met het gebruik van de schijf en neem contact op met onze technische ondersteuning. Wij begeleiden je bij de herstelopties.
RETOURNEREN & GARANTIE
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 30-dagen-geld-terug-garantie. Als je niet volledig tevreden bent, kun je je schijf in originele staat retourneren voor een volledige terugbetaling..
Hoelang is de garantie geldig?
Alle VisiQuality-schijven worden geleverd met 1 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten.
Hoe start ik een retourzending?
Neem contact op met ons supportteam via info@visiquality.com met je bestelnummer. Wij sturen je retourinstructies en een voorgefrankeerd verzendlabel.
Wat dekt de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en hardwarestoringen. Schade door vallen, water of normale slijtage valt niet onder de garantie
GEGEVENS & VEILIGHEID
Hoe veilig zijn mijn gegevens op de harde schijf?
VisiQuality-schijven bieden beveiliging op hardwareniveau. Voor extra bescherming raden we aan om de ingebouwde encryptiefuncties van je besturingssysteem te gebruiken.
Kan ik mijn schijf met een wachtwoord beveiligen?
De schijf heeft geen ingebouwde wachtwoordbeveiliging, maar je kunt gebruikmaken van software van derden of de encryptietools van je besturingssysteem.
Wat gebeurt er als ik per ongeluk bestanden verwijder?
Verwijderde bestanden kunnen vaak worden hersteld met data recovery-software. Handel snel en voorkom dat je nieuwe gegevens naar de schijf schrijft voor de beste kans op herstel.
Moet ik een back-up maken van mijn back-upschijf?
Ja! Wij raden aan de 3-2-1 back-upregel te volgen: 3 kopieën van belangrijke data, op 2 verschillende typen media, waarvan 1 kopie extern of offsite.