Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour (harde schijven)

Je artikel moet:

In dezelfde staat zijn als ontvangen, zonder krassen, deuken of schroef-/montagesporen.

In de originele (anti-statische) verpakking zitten, inclusief accessoires en eventuele documentatie.

Data & beveiliging (verplicht):

Maak altijd een back-up en wis alle data vóór retour (bijv. met Secure Erase/Format).

Verwijder eventuele encryptie-/BIOS-/wachtwoordlocks.

We zijn niet aansprakelijk voor dataverlies of achtergebleven gegevens op geretourneerde schijven.

Retour aanvragen (stappenplan)

Mail ons via info@visiquality.com om je retour te starten (voeg je ordernummer en reden toe).

Na acceptatie ontvang je een retourlabel en instructies.

Ongeautoriseerde retouren (zonder voorafgaande aanvraag) worden niet geaccepteerd.

Schade & problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is de schijf defect, beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem direct contact op via info@visiquality.com. Gebruik de schijf niet verder bij hoorbare tikken of foutmeldingen.

Omruilingen

Wil je ruilen? Retourneer het artikel en plaats – zodra de retour is geaccepteerd – een nieuwe bestelling voor het gewenste product (dit is het snelst).

Kosten van retourzending

Bij defect, beschadiging of verkeerd geleverd artikel nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

In alle andere gevallen zijn de retourverzendkosten voor de klant.

Uitsluitingen & waardevermindering

Artikelen met fysieke schade, ontbrekende onderdelen/verpakking of niet-gewiste data kunnen worden geweigerd of leiden tot waardevermindering.

Cadeaubonnen en afgeprijsde/outlet-artikelen volgen de wettelijke regels maar kunnen bij gebruikssporen ook tot waardevermindering leiden.

EU: 14 dagen herroepingsrecht

Voor leveringen binnen de EU heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren/retourneren. Het artikel moet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden. Bij verdergaand gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen kan waardevermindering worden toegepast.

Terugbetalingen

Je ontvangt een update zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd en of de terugbetaling is goedgekeurd.

Na goedkeuring storten we het bedrag automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Je bank/creditcardmaatschappij kan extra verwerkingstijd nodig hebben.

Duurt het langer dan 15 werkdagen na onze goedkeuring? Mail ons via info@visiquality.com